Capacitación

Eliminando la frase: "El sistema no sirve"

Esta frase, común denominador de usuarios frustrados con un nuevo sistema, es una de las causas principales de las implementaciones fallidas o dejadas a medias.  Usualmente su causa radica en una pobre o incluso inexistente capacitación.  Una buena formación de la base de usuarios es el punto de partida para asegurar la sostenibilidad y éxito de cualquier solución tecnológica.  

Existen además retos hoy en día que obligan a evolucionar los conceptos tradicionales de capacitación, por mencionar algunos:

• Relevancia al Usuario - Muchas veces se dan capacitaciones generalizadas que no son relevantes a una parte de la audiencia.  Esto provoca indiferencia por parte del usuario a futuras capacitaciones, ya que considera que pierde el tiempo.
• Geografía - En casos en donde existen variados puntos de venta, despacho, producción, entre otros, se hace difícil reunir al personal a una capacitación.  Esto provoca muchas veces que los contenidos no lleguen al 100% de los usuarios que se pretendía capacitar.
• Tiempo - Uno de los factores primordiales, el tiempo es limitado y no se logra completar los ciclos de capacitación debido a esta variable.
• Avance tecnológico - los usuarios hoy en día esperan capacitaciones más acordes a los tiempos y no el tradicional salón de clase. 

Utilizando herramientas de multimedia y consciente de estos retos, Alexius ha simplificado el sistema de capacitación utilizando una técnica modular donde se encuentran temas de interés general como la introducción al sistema de OpenBravo así como específicos que interesaran a usuarios de determinado departamento, por ejemplo el ingreso de una orden de compra.  

Esta metodología asegura que el estudiante aprenda a su propio ritmo y pueda regresar a repasar el material cuando lo necesite. También permite la replicación de capacidades conforme haya rotación de personal, movimientos internos, o expansión - una herramienta viva y que se convierte en un activo de la empresa, ya no manuales que quedan engavetados e irrelevantes.