vTiger CRM

Vtiger CRM es una aplicación CRM de código abierto que se bifurcó de SugarCRM con la intención de ser una fuente de la aplicación CRM totalmente abierta con una funcionalidad similar a SugarCRM y Salesforce.com. Ofrece información, un portal de clientes y un plug-in de Outlook en su versión gratuita, mientras que las funciones se encuentran en versiones de pago de las otras aplicaciones de CRM

Características

En su versión más reciente Vtiger ofrece todas las funciones habituales de CRM:

  • Automatización de ventas (entradas personalizadas de productos, gestión de inventarios, presupuestos, facturas y tickets de resolución de problemas)
  • Atención al cliente y funciones de servicio, incluyendo un portal para clientes con autoservicio
  • Automatización de mercadeo (generación de contactos, apoyo a la campaña, bases de conocimiento)
  • Gestión de inventario
  • Análisis y presentación de informes

Las características de interacción con el usuario incluyen:

  • La integración con sistemas de correo electrónico corporativos (plug-in para Microsoft Outlook, extensión para Mozilla Thunderbird)
  • Soporte del sistema telefónico PBX Asterisk
  • Calendarios
  • Funcionalidad Tag cloud (etiquetado en la nube)
  • Suscripción de retroalimentación RSS
  • Generación de documentos PDF a través de la biblioteca TCPDF

Además, Vtiger cuenta con el apoyo múltiples bases de datos, gestión de la seguridad, y diversos formularios web. El proyecto está disponible en más de 15 idiomas diferentes.

Vtiger se basa en el stack de LAMP / WAMP (Linux / Windows, Apache,MySQL y PHP) con el código de otros proyectos de código abierto como SugarCRM.

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